Política de Privacidad

FECHA DE ACTUALIZACIÓN : 2018/05/22

1.- NOS PREOCUPA TU PRIVACIDAD

Esta notificación describe la forma en que nosotros, LOLO CAROLO S.L. tratamos tus datos personales cuando nos los facilitas a través de nuestro sitio web https://www.lolocarolo.com. Te rogamos que leas con detenimiento . Nos preocupa tu privacidad. Por ello, hemos aplicado medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales que nos proporciones al utilizar nuestro Sitio Web. 

 

2.- ¿QUÉ CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y POR QUÉ?

2.1. Procesamiento de pedidos realizados a través de nuestro Sitio Web.

Cada vez que realizas un pedido, recogemos información sobre ti como nombre (nombre y apellidos), tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono y tu dirección. Tratamos la información recogida con el fin de administrar tu pedido y, entre otras cosas, comunicarnos contigo en todo lo relacionado con tu pedido ( por ejemplo, para prestarte asistencia en caso de que surja cualquier problema con la entrega de los artículos) y cumplir nuestras obligaciones contractuales para contigo. No hay posibilidad de que seas cliente de LOLO CAROLO sino aceptas que tratemos la información personal a la que nos hemos referido previamente.

LOLO CAROLO conservará tu información mientras seas cliente de la empresa y durante 36 meses más una vez dejes de serlo para los fines mencionados en los párrafos previos. 

Tras dicho momento, esta se almacenará de conformidad con una serie de requisitos legales vigentes. Una vez que los plazos previstos en estos hayan vencido, procederemos a eliminar tu información personal. Además al realizar, pagos a través del Sitio Web deberás facilitar información adicional, como los datos de tu tarjeta de débito o crédito. 

En LOLO CAROLO trabajamos con proveedores de servicios de pagos a terceros para procesar los pagos que se realizan a través del Sitio Web. Dichos proveedores de servicios de pago actúan en calidad de responsables del tratamiento de datos cuando tratan tus datos personales con el fin de procesar pagos. Si deseas conocer la forma en que estos proveedores de servicios de pagos tratarán tus datos personales, te recomendamos que leas sus políticas de privacidad aquí. A modo de resumen, estos cifran todos los datos y aplican los estándares de seguridad más exigentes establecidos por la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI). La determinación de las categorías de datos personales descrita anteriormente es necesaria para poder procesar tus pedidos. Conservaremos la información relativa a tus pedidos y transacciones, incluido cualquier correo de asistencia técnica relacionado con ellos, por si surgiese cualquier problema con los productos entregados y con el fin de llevar a cabo tareas de contabilidad. 

2.2. Uso del Sitio Web y los boletines

Siempre que nos des tu consentimiento para hacerlo, podremos también tratar aquellos de tus datos personales (como tu nombre y tu dirección de correo electrónico) que voluntariamente nos hayas facilitado marcando un recuadro en nuestro formulario de salida en relación con la evaluación de productos o la suscripción a nuestro boletín. Cualquier evaluación publicada se conservará hasta nuevo aviso, y seguiremos mandándote nuestro boletín hasta que nos indiques que dejemos de enviarte comunicaciones en el futuro. 

Además, recogemos estadísticas de visitantes que incluyen el contenido y páginas visitadas, las páginas web de procedencia y las búsquedas que estos realizan en nuestro Sitio Web. En LOLO CAROLO utilizamos estos datos con el fin de personalizar la experiencia de navegación y compra electrónica de los usuarios y desarrollar, probar y mejorar de manera continua nuestro Sitio Web. 

LOLO CAROLO no recoge direcciones IP completas. Por tanto, los datos que recogemos no pueden vincularse contigo ni utilizarse para identificarte. En LOLO CAROLO utilizamos cookies y tecnologías similares para confeccionar nuestras estadísticas de visitantes. Al habilitar las cookies en tu navegador web y utilizar nuestro Sitio, aceptas que usemos cookies. Para obtener información adicional sobre como utilizamos dichas cookies, consulta nuestra Política de Cookies. 

2.3. Marketing directo y encuestas

Siempre que nos des tu consentimiento para hacerlo, podremos tratar tu dirección de correo electrónico para enviarte información de marketing directo con el fin de satisfacer nuestro interés lícito de informarte de ofertas en nuestros productos y servicios. Además podremos tratar información relacionada con tu historial de pedidos, el valor de tus pedidos, los métodos de pago que has utilizado y el país desde el que has accedido a nuestro Sitios Web con el fin de enviarte por correo electrónico o medios de comunicación electrónica similares, ofertas relevantes y adaptadas a tus preferencias. 

Tienes derecho a oponerte en cualquier momento el tratamiento de tus datos personales con fines de marketing directo y a indicarnos que no te enviemos más comunicaciones en el futuro. En caso de querer hacerlo, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que encontrarás más adelante. Asimismo, podremos tratar tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu historial de pedidos con el fin de realizar encuestas y satisfacer así nuestro interés legitimo de conocer mejor la opinión que nuestros clientes tienen sobre nosotros y nuestros productos y servicios. Los resultados individuales de las encuestas se conservan únicamente durante el periodo necesario para compilar el resultado agregado, después del cual se eliminan. Por su parte, la información agregada se conservará hasta nuevo aviso. 

2.4. Estadísticas y desarrollo empresarial 

Podremos tratar los datos personales que nos facilitas incluida tu ubicación , las categorías de productos que has comprado y la información sobre el método de pago que has utilizado, al utilizar nuestro Sitio Web con fines estadísticos, por ejemplo para ver cuantos individuos de un determinado rango de edad han comprado un determinado producto. Esta información estadística podrá utilizarse con fines de desarrollo empresarial. El tratamiento de tus datos personales es necesario para satisfacer nuestro interés legitimo de mejorar de forma continua nuestra empresa y lanzar nuevos productos y servicios.  

3.- ¿QUIÉN TIENE ACCESO A TUS DATOS PERSONALES? 

3.1. Proveedores de servicios de pagos a terceros

Tu información personal podría llegar a ser tratada por entes denominados “encargados del tratamiento de datos” que nos ayudan a gestionar nuestras comunicaciones contigo. Dichos encargados del tratamiento de datos sólo gestionarán tu información personal para los fines para los que ha sido recogida.

En LOLO CAROLO recurrimos a proveedores de servicios de pagos terceros para gestionar los pagos que se realizar a través de nuestro Sitio Web. Con el fin de administrar tus pedidos y cumplir el contrato que has suscrito con nosotros, revelaremos a dichos proveedores de servicios de pagos tu nombre, tu dirección, los datos de tu pedido, los datos de tu tarjeta de crédito o débito, y el dispositivo que has utilizado para procesar la compra. Tal y como indicamos anteriormente, dichos proveedores de servicios de pagos actúan en calidad de responsables del tratamiento de datos al tratar tus datos personales con el fin de procesar pagos. 

3.2. Empresas de transporte y almacenamiento asociadas y otros terceros proveedores de servicios

En LOLO CAROLO trabajamos con empresas terceras de transporte y almacenamiento asociadas para gestionar los pedidos que realizan nuestros clientes. En consecuencia, revelaremos a dichas empresas terceras de transporte y almacenamiento asociadas, tu nombre, tu dirección , tu número de teléfono y la información relativa a tus pedido con el fin de administrarlos y cumplir nuestras obligaciones contractuales para contigo. Asimismo, podremos contratar a proveedores de servicios terceros adicionales distintos de los mencionados en la Sección 2 para los fines especificados en esta y otros propósitos adicionales, como por ejemplo la realización de encuestas de cliente y el envio de ofertas personalizadas. Los proveedores de servicios terceros a los que contratamos firman contratos que les obligan a tratar tus datos personales observando estrictamente nuestras instrucciones y que les impiden usarlos con cualquier otro fin. Además , están obligados a aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger y salvaguardar tus datos personales. 

3.3. Otros terceros

En último lugar, podremos tratar y revelar los datos personales que nos hayas proporcionado a otros terceros destinos a los descritos anteriormente con el fin de satisfacer nuestro interés legitimo de cumplir la legislación y las normativas aplicables, responder a solicitudes reglamentarias legitimas y otros requerimientos relevantes de tribunales y autoridades públicas competentes, y determinar, ejercitar y defender demandas judiciales. Además en caso de que nuestra empresa sea objeto de una fusión o transferencia de activos, podremos revelar tus datos personales a terceros con el fin de satisfacer nuestro interés legitimo de llevar a cabo dicha fusión o transferencia de activos. 

4.- ¿CÚALES SON TUS DERECHOS?

Tienes derecho a solicitar acceso a aquellos de tus datos personales que hayamos almacenado. Además tienes derecho a solicitar la rectificación de cualquier dato personal incorrecto o incompleto. Asimismo, tienes derecho, en tanto en cuanto el tratamiento de tus datos se haya realizado con tu consentimiento, a revocar en cualquier momento dicho consentimiento al tratamiento de tus datos personales. 

En caso de tener cualquier problema con el tratamiento de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. 

Naturalmente, tienes derecho a presentar una queja ante tu Oficina de Protección de Datos local si deseas hacerlo. A  25 de Mayo de 2018, también tienes derecho en la medida en que las leyes de protección de datos aplicables lo permitan, al borrado de tus datos personales, a la limitación de su tratamiento, a la impugnación de determinados tratamientos y a la portabilidad de tu información. El derecho a la portabilidad de los datos afecta a aquellos de tus datos personales  que nos hayas proporcionado y que tratemos bien con tu consentimiento, bien con el fin de satisfacer nuestras obligaciones contractuales para contigo. Normalmente, estos suelen incluir tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono, tu dirección, la información de tus pedidos, y tu historial de pedidos. 

Estos pueden incluir además cualquier evaluación de productos que hayas realizado en el Sitio Web y los resultados de encuestas. 

5.- ¿CÓMO VAMOS A NOTIFICARTE LOS CAMBIOS QUE REALICEMOS EN ESTA RATIFICACIÓN?

En caso que realicemos cualquier cambio en esta información te lo notificaremos. Te recomendamos que consultes periódicamente nuestra Política de Privacidad al visitar nuestro Sitio. 

6.- ¿TIENES ALGUNA PREGUNTA?

En caso de tener cualquier pregunta o consulta en relación con el tratamiento de tu información personal, no dudes ponerte en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos; 

LOLO CAROLO S.L.

Calle Galileo 91 planta 4 pta 3

28003 Madrid

hello@lolocarolo.com