ENVIOS
Cuando el pedido este listo para entregarse te lo confirmaremos por email.
Entrega en tu domicilio. Los plazos de entrega serán :
- PENÍNSULA: entre 24/48 horas. Coste de envío 3,5 €.
- BALEARES: entre 3 y 4 días hábiles. Coste de envío 5 €.
- CANARIAS: entre 4 y 5 días hábiles. Coste de envío 10 €.
- PORTUGAL: entre 2 y 3 días hábiles. Coste de envío 5 €.
- EUROPA: entre 3 y 4 días hábiles. Coste de envío 10 €.
- RESTO DEL MUNDO: entre 3 y 4 días. Coste de envío 20 €.
A nivel nacional son 3,5 euros (excepto Baleares 5 euros y Canarias 10 euros) , para Europa son 10 euros y otras partes del Mundo 20 Euros.
CAMBIOS
Dispones de un máximo de 40 días naturales para realizar un cambio, a partir del día que recibas el producto.
Para cambiar un artículo por otro, deberás proceder a la devolución y una vez revisada la mercancía te será indicado como puedes realizar el nuevo pedido.
Sigue el siguiente proceso:
1. Envíanos un email a : hello@lolocarolo.com o ponte en contacto con nosotros a través del Formulario de contacto. Tienes 40 días para realizar el cambio.
Indícanos el producto que quieres cambiar, modelo , número de pedido y talla.
- Recogida a domicilio. Indícanos dirección de recogida y en el plazo aproximado de 2 a 3 días, un conductor pasara por tu domicilio. Se descontaran 3,5 euros (España peninsular, otros destinos consultar), para el transporte, del importe total a devolver.
- También puedes encargarte tú mismo de gestionar el transporte y hacernos llegar el producto a la siguiente dirección :
LOLO CAROLO S.L.
Calle Garcia de la Parra 4 -1B
28023 Madrid (España)
2. Prepara el paquete
Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original .
3. Entrega el paquete
Entregáselo al mensajero que pasará a recogerlo a tu casa.
4. Reembolso del dinero
Una vez recibamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te indicaremos como proceder con el nuevo pedido.
Ten en cuenta que el artículo deberá enviarse con su embalaje original y en perfectas condiciones.
DEVOLUCIONES
Dispones de un máximo de 40 días naturales para desistir, a partir del día que recibas el producto.
LOLO CAROLO SL se compromete a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con las condiciones aceptadas en el momento de la venta. El coste del transporte de la devolución lo asumirá el cliente.
Si quieres devolver un artículo, sigue este proceso:
1. Envíanos un email a: hello@lolocarolo.com o ponte en contacto con nosotros a través del Formulario de contacto . Tienes 40 días naturales para realizar la devolución.
Indícanos el producto que quieres devolver, el modelo, número de pedido y talla.
Escoge la forma de devolución que prefieras:
- Recogida a domicilio. Indícanos dirección de recogida , en el plazo aproximado de 2 a 3 días, un conductor pasara por tu domicilio. Se descontaran 3,5 euros (España peninsular, otros destinos consultar), para el transporte,del importe total a devolver.
- También puedes encargarte tú mismo de gestionar el transporte y hacernos llegar el producto a la siguiente dirección :
LOLO CAROLO S.L.
Calle Garcia de la Parra 4 -1B
28023 Madrid (España)
2. Prepara el paquete
Deben ser devueltos en su embalaje original.
3. Entrega el paquete
Entrégaselo al mensajero que pasará a recogerlo a tu casa.
4. Reembolso del dinero
Una vez recibamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos el dinero de inmediato.
Ten en cuenta que pueden pasar hasta 15 días laborables desde que entregues el paquete al mensajero en la dirección que tú nos proporciones, hasta que recibas el reembolso de tu dinero.
Ten en cuenta que el artículo deberá enviarse con su embalaje original y en perfectas condiciones.
Si el artículo estuviese defectuoso, y las causas no sean consecuencia del cliente, los gastos del envio correrán a cargo de LOLO CAROLO y no tendrás que pagar nada por el transporte.
